家化 2021,上海家化要这么干!

2022-02-27 09:01:01

文字/西莉亚

“新闻发布会进行到四分之三,公司股票上涨了。”

今日,上海家化联合股份有限公司“致美与致未来”——2021年战略发布会在线上举行,资本市场以个股日涨停回应了上海家化的乐观看法。截至今日收盘,上海家化总市值为339.32亿元。

123和“123战略”

根据上海家化此前发布的财务报告,2020年,上海家化实现营业收入70.32亿元,扣除非净利润3.96亿元,同比增长4.3%。这家成立于1898年、有着123年历史的老牌企业,无论从内部还是市场表现来看,似乎都开始焕发了活力。

在本次战略发布会上,上海家化董事长兼CEO潘秋生还以“复兴家庭,不负使命”为主题做了主旨演讲,从企业战略、经营方针、企业文化等角度解读了公司发展的思路和战略规划。

会上,潘秋生解构了上海家化成立123年推出的“123战略”——一个中心、两个基本点、三个助推器。即以消费者为中心,抓住品牌创新和渠道推进两个基本点,抓住企业文化、制度流程和数字化三个助推器。这也是潘秋生出任上海家化董事长兼CEO后提出的全新战略方针。

潘秋生潘秋生

潘秋生说:“以消费者为中心,我们需要思考我们的消费者是谁,消费者有什么需求,现有市场有哪些需求没有得到满足,有哪些需求可能会被触及。”

在品牌创新方面,上海家化推出“HIT品牌战略”,进行消费者洞察,聚焦行业趋势和未来判断、大数据等。,并创造产品和服务;渠道推进方面,构建“3+3”新零售体系,推进渠道创新,不断捕捉新的市场机遇。

品牌创新和渠道推进需要“文化、制度和流程、数字化”的支撑。

数字化是核心

凯度消费指数大中华区总经理于健表示,中国目前是全球数字化程度最高的国家,未来60-70%的消费信息将来自数字化渠道。

然而,正如上海家化独立董事、华敏控股CEO冯国华所说,当前企业数字化正处于“摸着石头过河”的状态。因此,我们首先需要的是改变企业管理者的观念,调整企业的组织结构,同时可以与经验丰富的数字化团队合作。

发布会上,上海家化与屈臣氏举行了深度合作签约仪式。凭借在新零售业务和数字化运营方面的经验,上海家化将在数字化建设转型中迈上新台阶。

上海家化X屈臣氏深度合作签约仪式上海家化X屈臣氏深度合作签约仪式

总的来说,上海家化复兴计划的每一步都离不开数字化赋能。

正如潘秋生所说:“对上海家化来说,数字化不仅仅是品牌创新和渠道推进,更是未来R&D数字化、营销和产销供应链中的整个体系、整个组织、各个环节的数字化转型。”

首推HIT品牌战略

据悉,上海家化已经与凯都消费中心合作进行了一系列趋势调查。数据显示,当前行业趋势表现在六个方面:综合调理为主、功能性产品为王、定位独特价值、专属国货、年轻人引领个性化潮流、下沉广阔市场。基于这六大趋势,上海家化还将推动品牌创新和渠道推进。

据上海家化首席营销官蒲春华介绍,从品牌角度来看,上海家化首次推出HIT品牌战略——H、健康与美丽、I、洞察与创新、T、个性独特。

濮春华蒲春华

蒲春华表示,“科技”、“健康”和“真实”是上海家化美容品牌的三个关键词。

根据凯度数据,2020年,科学护理产品的年增长率将达到7%,远高于护肤市场。基于此,上海家化即将推出针对年轻女性抗衰老需求的“生命之花”修护精华、玉泽双舱精华等新产品。

据悉,今年3月,上海家化与天猫新产品创新中心合作,旨在通过消费者洞察实现创新更快、新产品开发率更高、试错成本更低的目标。同时,品牌定位也会细化,比如herborist针对精致妈妈/都市白领;聚焦Z世代/小城镇年轻人等。,实现主流消费者的基本全覆盖,并完善全品类矩阵满足不同消费者的需求。

此外,上海家化希望通过个性化产品、个性化品牌传播、个性化消费者互动三个方面来破圈。从营销端来看,去年六神和安踏联合推出新产品,达到了10万级投放、超1亿次曝光的效果。

从产品方面,通过数据收集和整合,以及与医学专家的合作,上海家化首次展示了9种更适合中国女性皮肤的皮肤类型。未来,上海家化将通过ai定制和大数据支持,为消费者提供定制化解决方案。

渠道创新,创新渠道

疫情对线下渠道的影响不言而喻。曾经以线下渠道为核心的上海家化,作为百年企业,必然要面对变化,以适应当前的市场环境。

数据显示,2020年,上海家化线下渠道收入为40.52亿元,同比下降19%,但线上渠道收入同比增长15.24%,接近30亿元。此外,2020年上海家化将关闭462个柜台。到年底,现有977个柜台和商店。不难看出上海家化对渠道改革的决心。

发布会上,上海家化副总经理兼首席运营官叶伟民提出,公司将通过战略合作、数字赋能、智慧零售、私域运营、模式创新五大举措推动渠道创新。

具体来说,通过与企业和平台的合作、数字化建设,让消费者获得洞察,从而构建智慧零售体系,开放O2O和D2C,通过建立线下渠道云店系统,加强私域运营,进一步触达消费者。

于是,上海家化推出了全新的“3+3”零售体系。据介绍,“3+3”体系,一是基于升级消费行为、构建B2C渠道的渠道创新,通过家庭平台、门店平台、智能云门店触达消费者;二是基于互联网技术的分销体系,建立B2B渠道,通过社区运营,建立智慧零售体系,促进零售终端的消费需求。

2020年,双美品牌通过线下开新店、推进电商等一系列行动,实现了两位数增长。

除了目前的渠道创新,上海家化还将聚焦创新渠道,开拓新渠道,带来新增量。据叶伟民介绍,去年,上海家化建立了商业和跨境两个新渠道,这将极大地促进家化集团未来的业务增长。

2001年,上海家化在上海证券交易所上市,成为中国第一家上市的化妆品公司。2021年,作为其上市20周年,潘秋生在今天的战略发布会上多次强调“复兴驯化”的口号。

可见,自潘秋生上任以来,上海家化进行了大刀阔斧的改革。无论是玉泽的快速发展,高端品牌双美的重启,还是数字化建设和私域运营的发力,这家百年企业似乎一直在“返老还童”的道路上努力寻找匹配点。

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